Rekor Başvuru Yapıldı: Tüketicilerin En Çok Şikayet Ettiği Sektör

2021 yılında İstanbul'daki tüketici hakem heyetleri, tüketicilerin haklarını korumada önemli bir rol oynadı. Ocak-Ekim döneminde, kentte görev yapan 37 hakem heyetine toplam 159 bin 323 başvuru yapıldı. Bu başvuruların 65 bin 565'inde tüketici lehine kararlar alındı, bu da tüketicilerin haklarının etkin bir şekilde korunduğunu gösteriyor.

Bu dönemde, İstanbul'daki dosyaların toplam mali değeri 816 milyon 705 bin 581 lira olarak hesaplandı. Başvuruların en yoğun olduğu bölgeler Ümraniye ve Küçükçekmece oldu. Ümraniye'den 8 bin 819, Küçükçekmece'den ise 6 bin 631 başvuru geldi. Bu, tüketici hakları konusunda İstanbul'un Anadolu ve Avrupa yakalarında yaşanan sorunların farklılık gösterdiğini ortaya koyuyor.

Sektörel dağılıma bakıldığında, perakende sektörü 85 bin 595 başvuru ile listenin başında yer alıyor. Bu, tüketicilerin en fazla perakende ticarette karşılaştıkları sorunları dile getirdiğini gösteriyor. Diğer başvurular, elektronik ortamda yapılan işlemler, hizmet sektörü, abonelikler, finansal hizmetler, ulaşım, sağlık, eğitim ve turizm sektörlerini kapsıyor.

İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye genelinde en fazla başvurunun yapıldığı yer olarak öne çıkıyor. Bu durum, İstanbul'un tüketici hakları konusunda ne kadar aktif olduğunu gösteriyor. İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri tarafından gerçekleştirilen denetimler, ulusal marketler, ekmek fırınları, haller, pazar yerleri, oto galerileri, AVM'ler ve restoranlar gibi çeşitli işletmeleri kapsıyor. Bu denetimler, tüketici haklarının korunmasına yönelik önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.